Tekoäly, AI verkkosivuilla: neljä asiaa, joita sillä oikeasti voidaan tarkoittaa 

Tekoälystä puhutaan nyt lähes kaikessa, mikä liittyy markkinointiin, teknologiaan tai verkkonäkyvyyteen. Siksi lause “hyödynnetään AI:ta verkkosivuilla” voi tarkoittaa hyvin eri asioita riippuen siitä, kuka puhuu ja mistä näkökulmasta.

Verkkosivuston kontekstissa tekoäly eli AI voi tarkoittaa Kuukin CRO, perustajaosakas Tomi Kaitarinteen mukaan ainakin neljää asiaa:

1. miten sivusto tehdään
2. mitä sivusto osaa
3. miten sivusto löydetään
4. miten sivustoa kehitetään

Kaikki nämä ovat tärkeitä, mutta niitä ei kannata niputtaa yhdeksi epämääräiseksi tekoälypuheeksi. Jotta AI:sta on oikeasti hyötyä, pitää ensin ymmärtää, mihin sitä ollaan käyttämässä.

Tekoäly liittyy yhä tiiviimmin myös siihen, miten yrityksen verkkosivut suunnitellaan, rakennetaan ja löydetään verkosta. Samalla se vaikuttaa siihen, millaisia odotuksia asiakkailla on verkkopalvelun toimivuudesta, sisällöstä ja nopeudesta.

Kaitarinne tiivistää asian näin:

– Kun puhutaan tekoälystä verkkosivujen yhteydessä, ensimmäinen kysymys ei ole, mitä AI:lla voi tehdä. Ensimmäinen kysymys on, mitä liiketoiminnan ongelmaa sillä ollaan ratkaisemassa.

1. AI apuna sivuston tekemisessä

Ensimmäinen ja monelle tutuin näkökulma liittyy verkkosivuston suunnitteluun ja toteutukseen. Tekoälyä voidaan käyttää apuna esimerkiksi ideoinnissa, konseptoinnissa, sisällön jäsentelyssä, teknisessä suunnittelussa ja koodin luonnostelussa.

Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että verkkosivusto syntyisi napin painalluksella valmiiksi. Parhaimmillaan AI nopeuttaa ja tukee asiantuntijan työtä, mutta se ei poista tarvetta ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa, käyttäjien tarpeita, teknisiä reunaehtoja tai brändin kokonaisuutta.

– Asiansa osaava devaaja saa myös generatiivisesta tekoälystä irti ihan eri asioita kuin generalisti.

Meillä verkkosivujen suunnittelussa yhdistyvät tekninen toteutus, sisältö, visuaalisuus ja liiketoiminnan tavoitteet.

Verkkosivuprojektissa tekoäly voi auttaa esimerkiksi:

• alustavien rakenteiden ja sisältöpolkujen hahmottelussa
• kilpailijoiden sivustojen vertailussa
• sisältöaihioiden ja otsikkorakenteiden ideoinnissa
• käyttöliittymä- ja kuvakonseptien luonnostelussa
• koodin luonnostelussa ja ratkaisuvaihtoehtojen tutkimisessa
• testauksen tukena

Tärkeää on, että lopulliset ratkaisut tekee ja tarkistaa ihminen. Tekoäly voi ehdottaa, mutta asiantuntija arvioi, mikä on järkevää, turvallista, saavutettavaa ja liiketoiminnan kannalta olennaista.

– Tekoäly on hyvä työkalu verkkosivuprojektin eri vaiheissa, mutta se ei tunne asiakkaan bisnestä ilman ohjausta. Siksi parhaat tulokset syntyvät, kun AI yhdistetään asiantuntijan kokemukseen ja kriittiseen ajatteluun, Kaitarinne sanoo.

2. Mitä verkkosivusto osaa?

Toinen näkökulma liittyy siihen, millaisia AI:ta hyödyntäviä toimintoja sivustolla on. Puhutaan siis verkkosivuston ominaisuuksista, ei pelkästään sen rakentamisen tavasta.

AI voi auttaa tekemään sivustosta käyttäjälle hyödyllisemmän ja palvelullisemman. Esimerkkejä ovat älykäs sivustohaku, chatbotit, suosittelutoiminnot, lomakesisällön tulkinta, dokumenttien analysointi, sisältöjen personointi tai asiakaspalvelun tukena toimivat ratkaisut.

Käytännössä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että käyttäjä löytää oikean palvelun nopeammin, saa kysymyksiinsä vastauksen ilman lomakkeen täyttämistä tai pystyy lähettämään sivustolle PDF:n, jonka sisältöä AI auttaa tulkitsemaan.

Tarjoamissamme tekoälypalveluissa AI:ta tarkastellaan ennen kaikkea käytännön tekemisen ja liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta. Oleellista ei ole lisätä tekoälyä joka paikkaan, vaan tunnistaa kohdat, joissa siitä on käyttäjälle ja yritykselle oikeasti hyötyä.

– AI-toiminnallisuuksien kohdalla kysymys ei siis ole vain siitä, mitä voidaan tehdä. Vähintään yhtä tärkeää on miettiä, mitä kannattaa tehdä.

Hyvä AI-toiminnallisuus on rajattu, ymmärrettävä ja turvallinen. Sen pitää palvella käyttäjän aitoa tarvetta ja samalla tukea yrityksen omia tavoitteita. Huonosti suunniteltu chatbot tai epäselvästi toimiva tekoälyominaisuus voi kääntyä nopeasti itseään vastaan, jos käyttäjä ei ymmärrä, mitä se tekee tai mihin sen vastaukset perustuvat.

– AI-toiminnallisuus ei saa olla sivustolla koriste. Sen pitää ratkaista jokin todellinen tarve kuten palvelu-, myynti- tai käyttökokemuksen haaste, Kaitarinne sanoo.

3. Miten sivusto löydetään?

Kolmas näkökulma on tällä hetkellä monelle yritykselle ehkä tärkein: miten verkkosivusto löydetään tekoälyn aikakaudella.

Perinteinen hakukoneoptimointi ja hakukonemarkkinointi eivät ole kadonneet mihinkään. Niiden rinnalle on kuitenkin noussut GEO eli generative engine optimization, suomeksi generatiivisen haun optimointi tai tekoälyoptimointi.

GEO:ssa sisältöä kehitetään niin, että tekoälyavustajat, kuten ChatGPT, Gemini ja Perplexity, pystyvät ymmärtämään sivuston sisällön ja hyödyntämään sitä vastauksissaan. Aihetta käsitellään tarkemmin myös artikkelissa Miten saada GEO-näkyvyyttä? Näin yrityksesi pääsee mukaan tekoälyn vastauksiin.

Tämä muuttaa verkkosisältöjen suunnittelua. Enää ei riitä, että sivu on optimoitu yhdelle hakusanalle. Sisällön pitää vastata käyttäjän kysymyksiin selkeästi, jäsennellysti ja luotettavasti.

AI:lle helposti tulkittava sivusto sisältää esimerkiksi:

• selkeät palvelu- ja tuoterakenteet
• kuvaavat otsikot ja väliotsikot
• kysymys–vastaus -muotoista sisältöä
• sisäisiä linkityksiä olennaisten sisältöjen välillä
• schema-merkintöjä
• teknisesti selkeän HTML-rakenteen
• ajantasaista ja asiantuntevaa sisältöä
• tarvittaessa llms.txt-tiedoston

Llms.txt-tiedostosta ja tekoälyoptimoidusta sisällöstä voit lukea lisää llms.txt ja tekoälyoptimoitu sisältö – näin varmistat, että ChatGPT löytää sivustosi.

Käytännössä hyvä GEO alkaa samoista asioista kuin hyvä SEO: laadukkaasta sisällöstä, teknisestä toimivuudesta ja käyttäjän tarpeen ymmärtämisestä. Erona on se, että sisältöä pitää ajatella myös vastausten lähteenä. Tekoäly ei välttämättä ohjaa käyttäjää suoraan sivulle, vaan muodostaa vastauksen useiden lähteiden pohjalta. Siksi yrityksen pitää tehdä itsestään verkossa mahdollisimman selkeä, tunnistettava ja luotettava.

– GEO ei tee huonosta sisällöstä hyvää. Se nostaa entistä selvemmin esiin sen, onko yrityksen verkkosisältö oikeasti ymmärrettävää, hyödyllistä ja teknisesti luettavaa, Kaitarinne sanoo.

4. Miten sivustoa kehitetään?

Neljäs näkökulma liittyy jatkuvaan kehittämiseen. Verkkosivusto ei ole valmis julkaisuhetkellä, vaan se alkaa kerätä dataa käyttäjien toiminnasta, sisällön toimivuudesta ja konversioista.

Tekoälyä voidaan hyödyntää analytiikan ja kehittämisen tukena. Se voi auttaa tunnistamaan raporttidatasta poikkeamia, ryhmittelemään hakusanoja, tulkitsemaan käyttäjäpolkuja, muodostamaan hypoteeseja konversioiden parantamiseksi tai tiivistämään asiakaspalautteesta olennaisia teemoja.

Kuukin data- ja analytiikkapalveluissa markkinoinnin ja verkkosivustojen dataa tarkastellaan niin, että luvut tukevat päätöksentekoa eivätkä jää irrallisiksi raporteiksi.

Esimerkiksi GA4-, Search Console- ja kampanjadataa voidaan tarkastella AI:n avulla niin, että kehitystyö ei perustu vain yksittäisiin lukuihin, vaan kokonaisuuden tulkintaan. Mitkä sisällöt tuovat oikeanlaista liikennettä? Missä käyttäjä putoaa pois? Mitä aiheita asiakkaat etsivät, mutta joita sivustolla ei vielä käsitellä tarpeeksi hyvin?

Jos sivuston nykytila kaipaa selkeää kokonaiskuvaa, hyvä ensimmäinen askel on SEO/GEO-auditointi verkkosivustolle. Auditoinnissa tarkastellaan muun muassa sivuston teknistä toimivuutta, hakukonenäkyvyyttä, sisältöjen SEO- ja GEO-valmiutta sekä tekoälyhaun mahdollisuuksia.

Tässäkin kohtaa ihmisen rooli on ratkaiseva. AI voi auttaa löytämään havaintoja, mutta asiantuntija päättää, mitkä niistä ovat liiketoiminnan kannalta merkityksellisiä.

– Tekoäly on hyvä apuri datan tulkinnassa, mutta se ei yksin tiedä, mikä on yrityksen kannalta tärkeää eikä sen konteksti-ikkunaan mahdu kaikki maailman vivahteet. Siksi analytiikka, liiketoimintatavoitteet ja asiantuntijan arvio pitää tuoda samaan pöytään, Kaitarinne sanoo.

Mitä yrityksen kannattaa tehdä nyt?

Jos verkkosivujen ja tekoälyn kokonaisuus tuntuu isolta, kannattaa aloittaa perusasioista. Ensin pitää selvittää, mitä yrityksen sivustolta odotetaan ja missä AI voi aidosti auttaa.

Hyvä ensimmäinen askel on kysyä:

• Löytyykö sivustolta selkeästi tieto siitä, mitä yritys tekee ja kenelle?
• Vastaavatko sisällöt asiakkaiden todellisiin kysymyksiin?
• Onko sivusto teknisesti selkeä myös hakukoneille ja tekoälyboteille?
• Voisiko jokin AI-toiminnallisuus helpottaa asiakkaan asiointia?
• Hyödynnetäänkö analytiikkaa sivuston jatkuvassa kehittämisessä?
• Onko sivuston sisältö niin hyvin jäsennelty, että AI voi käyttää sitä luotettavana lähteenä?

Yrityksen ei tarvitse arvata lähtötilannetta. SEO/GEO-auditointi auttaa tunnistamaan, miten hyvin nykyinen sivusto tukee sekä hakukonenäkyvyyttä että tekoälyavustajien vastauksissa näkymistä.

AI voi tarkoittaa verkkosivujen yhteydessä montaa eri asiaa. Siksi keskustelu kannattaa aloittaa tarkentamalla, puhutaanko sivuston tekemisestä, toiminnallisuuksista, löydettävyydestä vai kehittämisestä.

Kuukissa yhdistämme markkinoinnin, teknologian, sisällön ja analytiikan samaan tekemiseen. Autamme rakentamaan verkkosivuja, jotka palvelevat asiakkaita nyt ja ovat valmiimpia myös siihen, miten tietoa etsitään seuraavaksi.

Haluatko tietää, miten hyvin nykyinen sivustosi tukee hakukone- ja tekoälynäkyvyyttä? Tutustu Kuukin SEO/GEO-auditointiin ja ota yhteyttä, niin katsotaan, mistä kehittäminen kannattaa aloittaa.