Tekoälybotit suorittavat tehtäviä verkkosivuillamme – miten varautua ja tehdä sivustosta agenttiystävällinen?

Verkkosivustoilla on tavoiteltu jo pitkään käyttäjäystävällisyyttä, mutta minkälaisia käyttäjiä verkossa liikkuu? Ihmisten lisäksi erilaiset botit ovat selanneet sivustojamme jo pitkään ja nyt niiden ohella myös tekoälyagentit ryömivät sivustoilla. 

Kuukin CRO Tomi Kaitarinne selvittää kokonaisuutta:

– Sivustoilla ryömivät muun muassa käyttäjän pyynnöstä sivun sisältöä hakevat botit, kuten ChatGPT ja Gemini, sekä toiminnalliset agentit, jotka suorittavat tehtäviä käyttäjän pyynnöstä: klikkaavat, täyttävät lomakkeita ja niin edelleen. Tällaisia botteja voi jo luoda itse monilla tekotyökaluilla.

Kun tekoälybottien merkitys hakukoneena kasvaa, hakevat AI-avustajat yhä enemmän tietoa verkkosivustoiltamme. Pian yleistyvät myös Kaitarinteen mainitsemat botit ja agentit, jotka tekevät verkko-ostoksia, varaavat lippuja ja muuten toimivat itsenäisesti verkkosivustoilla käyttäjän promptin perustella.

– Kun nyt suunnitellaan verkkosivu-uudistusta, on AI-agentit hyvä ottaa huomioon, sillä niiden käyttö tulee lisääntymään voimakkaasti. Sisällön on oltava sellaista, että se näkyy agenteille ja että ne pystyvät tarvittaessa myös vuorovaikuttamaan sen kanssa, kertoo Kaitarinne.

Agenttiystävällisyys ja saavutettavuus kulkevat rinta rinnan

Kaitarinne muistuttaa, että agenttikäyttäjien kyky selata sivustoa ja saavutettavuus kulkevat usein käsi kädessä. Kirjoitimme aiheesta taannoin blogin, käy lukemassa se tästä. Molemmat kannattaa ottaa siis huomioon uuden verkkosivun suunnittelussa.

– Tarjouspyynnössä kannattaa ehdottomasti ottaa huomioon se, jos sivun haluaa toimivan niin, että agenttikäyttäjätkin pystyvät siellä navigoimaan. Tämä voi vaikuttaa joihinkin teknisiin ratkaisuihin ja tietysti silloin myös sivuston testaamiseen ennen, kuin se luovutetaan asiakkaalle, Kaitarinne kertoo.

Kaitarinne muistuttaa, että joka ikistä teknistä toteutusta ei ainakaan toistaiseksi ole edes mahdollista toteuttaa agenttiystävällisesti. Esimerkiksi vahva tunnistautuminen voi olla sivustolla edellytys, mutta rajoittaa sitä, miten itsenäisesti agentti voi sivustolla toimia. Normaalia kirjautumista vaativa tai ilman kirjautumista luonnistuva verkkokauppashoppailu taas saattaa onnistua agenteilta vallan hyvin.

Agenttiystävällinen sivusto voi olla kilpailuetu

Kuinka nopeasti agenttikäyttäjien voi olettaa korvaavan verkkoa selaavat ihmiset? Entä, jos verkkosivu on juuri uudistettu ja agenttiystävällisyyttä ei ole vielä otettu huomioon, jääkö yritys kehityksestä auttamattomasti jälkeen?

– Todennäköisesti ei jää merkittävästi, mutta juuri nyt on mahdollista erottautua kilpailijoista ja saavuttaa sillä kilpailuetu. Suuri yleisö tuskin tulee vielä laajalti hyödyntämään agentteja arkisessa toiminnassa muutamaan vuoteen, mutta aikaiset linnut ovat jo liikkeellä. Ja parhaiten murroksessa selviää tietysti toimija, jota ei ole yllätetty housut kintuissa, Kaitarinne pohtii.

Koska panostus AI- ja agenttiystävällisyyteen on samalla myös askel kohti saavutettavampaa verkkosivustoa, on fiksua ottaa kokonaisuus huomioon uutta verkkosivustoa suunnitellessa. Jos tarvitset tukea agenttikäyttäjälle soveltuvan verkkosivuston suunnittelemiseen ja toteuttamiseen, ota yhteyttä, niin jutellaan aiheesta!